Klantenervaring van Duru en Lila

• Geplaatst op 28 Januari 2020
• Door Ramona de Brock
• Geplaatst in klantenervaring
• 0

In deze rubriek vertellen klanten hoe ze de service en de natuurlijke producten voor hun hond of kat van Hondjekoek ervaren

Wat voor honden heb je? Wat is zijn/haar naam, ras en leeftijd? 

Ik heb twee buitenlandse honden. Duru is een boxer/Duitse herder mix van 7 jaar uit Curacao en Lila een podenco/Amerikaanse stafford/boxer mix van 2,5 uit Spanje.

Waarom heb je voor deze honden gekozen?

We wilden graag een hond uit het buitenland een fijn thuis geven en zagen Lila in 2017 voorbijkomen op de fb pagina van Hondenzorg en Welzijn. Ze was nog maar 4 maanden en we waren meteen verliefd. Duru kwam er een paar maanden later bij omdat we Lila een maatje gunden.

Wat vind je het allerleukste aan het hebben van een hond?

De gezelligheid! Je bent nooit meer alleen thuis. Ik heb veel leuke mensen ontmoet dankzij de wandelingen met de honden en heb zelfs een nieuwe hobby gevonden dankzij Lila die erg goed kan speuren.

Kun jij er ook zo van genieten als je honden met smaak eten?

Ja, ze zijn best wel verwend en krijgen naast goede voeding ook geregeld een snack.

Is natuurlijke voeding voor je honden belangrijk voor je?

Erg belangrijk want ik geef ze niet graag producten die niet goed voor ze zijn. Vroeger gaf ik wel eens van die gebleekte raw huid tot ik er achter kwam hoe dit wordt gemaakt.

Hoe ben je in aanraking gekomen met Hondjekoek?

Jullie verkochten het voer dat we destijds gaven en jullie klantenservice is erg vlot met reageren. Dat is erg prettig! Ook leuk dat jullie zo actief zijn op Instagram.

Wat is jullie favoriete product uit ons assortiment?

De bonbons!

Kom je in ons fysieke winkel in Haarlem of shop je liever online?

Helaas wonen we ver weg dus bestellen we.

Wat is de beste tip die je van ons hebt gekregen?

Ik zag op jullie Instagram de adventskalender van Fresco en ben hier erg blij mee! Ik hou zelf niet van die vieze chocolade die in mensenadventskalenders zaten van vroeger, maar dit is erg leuk. (Deze kalender is weer beschikbaar in november 2020)

Duru en Lila zijn te volgen op Instagram: @Lila_the_mix_and_co